退款政策
我們衷心希望您對整體產品和購買過程感到滿意。一般情況下，所有訂單一經確認及付款後，不設退款。所以購買前請務必核實所有訂單內容。
如果您在收貨或產品出現問題，請與我們聯絡，請提供單據或姓名及聯絡電話以供查核，我們會盡快安排合適的解決方案。若是因為產品成效未能達到個人要求，本店並不會因此情況作出退換安排。
A) 每件貨品我們寄出前都會仔細檢查及包裝，以確保運輸過程中之安全。個別特殊情況下，產品在非人為因素造成的損毀或不能正常使用下，例如貨品在運送途中損壞，請在收到貨品四十八(48)小時內聯絡我們，以及傳送有關產品出現問題的相片。我們會根據當時的情況作出處理，本店會安排退件服務，運費則由本店承擔。
B) 使用產品前，建議先於耳背和手臂內側進行測試。如出現敏感情況，請避免使用。縱使我們所用的原材料均是以新鮮天然成份為宗旨，但即使成分如何溫和天然也無法保證每位顧客使用UNA AND INA的產品都是100%適合。某部分人士仍有機會對某種天然的成分引起敏感反應。選購產品前請仔細閱讀官網內的產品介紹或可向我們查詢。
免責聲明：本店不會對使用我們的產品可能引起的任何直接或間接損害負責，包括身體不適、過敏反應、皮膚炎症等。我們的產品僅限於外用，不能內服。
官網退換產品流程：
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請先以電郵info@unaandina.com申請換貨。
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附上想退換之產品照片、簡單說明狀況及原因，如：運輸時破損
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我們會預約物流公司上門回收退換產品（當中退貨所涉及的運費及額外郵費由買方承擔）。
換貨細則：
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我們收到退回產品、確認無誤後，我們將收到有關問題貨品十四(14)個工作天後安排退換貨品。*
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退貨（退回購買產品）運費需顧客負責。
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如果您將要安排的退換產品是與其他產品一起購買以享受我們的優惠 / 免運費優惠，我們有權扣除該部分金額 / 運費。
* 以下情況將不獲退換安排：
- 非透過本店網站或來店選購的產品；
- 未能收到需要退回的有關問題貨品；
- 產品購買期已逾七天；
- 有關產品已被使用；
- 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整；
- 任何免費贈品及試用裝；
為使我們更有效率地處理有關手續，請您在個別特殊情況下換貨前，先電郵info@unaandina.com與我們聯絡。
只有經過本店網站選購的產品，才可辦理換貨手續。如您非透過本店網站或來店選購的產品，請聯絡您購買產品的零售商並尋求辦理換貨。
顧客有責任在使用任何產品前，於手臂內側進行測試。如顧客對購買之產品產生不良敏感反應，UNA AND INA 不會因此承擔任何責任或衍生之相關費用。
UNA AND INA保留對上述條款解釋的權利。